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ag亚游娱乐网站智能质检(AICheck)

2019-03-31 13:55  《4PSag亚游娱乐网站国际标准研究中心》  咨询电话:ag娱乐官网(微信同号)  


智能质检(AICheck)利用ASR、NLP等技术自动完成质检并进行深度数据挖掘,助力企业实现100%质检,洞察客户需求,把握市场趋势,监控ag娱乐官网舆论等。提升质检效率的同时反哺业务。

AICheck架构图

业务建模

行业模板

提供基于保险行业的规则模板;
可针对规则模板进行切合实际业务的微调;

根据业务发展,由业务人员对规则进行优化调整。

业务共建

云牛提供技术专家,企业提供业务专家,共同优化业务模型;

有效增加产品适配性、降低企业人力投入。

语音转文本、文本挖掘

语音分析:应用语音与语言核心技术,自动将海量录音等互动数据转为结构化索引,进行关键词检索、筛选、归类等,大幅提升工作效率,挖掘分析有价值的信息。

情绪识别

超大脑算法,识别客户情绪是否异常;

凭借数据挖掘,搜索语音转文本,自然语言处理,揣摩客户情感;

坐席情绪失控的时候,自动切断电话,避免被客户恶意投诉。

100%全量全自动智能质检

对坐席语音、在线文字等服务内容实行全量质检,质检覆盖率100%;


灵活配置质检规则,比如关键词,时间等,规则触发后,统一列举相关的触发记录,由班组长进行查看判断;


质检系统自动对坐席每次通话进行评分,可设置基础分,根据坐席服务,实现对坐席服务的加分减分;


通过数据挖掘和模型训练,可分析用户对产品的反馈和关注点,

如您需要报名,请仔细填写下面的在线报名表

  姓名:*
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需求调研 :贵公司未来半年内有以下需求(该项不影响报名审核)
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